홈페이지 제작업체를 선택할 때 확인해야 할 유지보수 범위

무상과 유상의 경계를 항목으로 확인합니다

"간단한 수정은 도와드립니다"라는 말은 서로 다르게 이해될 수 있습니다. 문구 교체, 이미지 교체, 게시글 등록, 페이지 추가, 디자인 변경, 기능 추가를 각각 어느 쪽으로 보는지 물어보면 기준이 분명해집니다.

월 몇 건까지 포함인지, 초과하면 건당 또는 시간당 어떻게 계산하는지도 함께 확인합니다.

• 문구·이미지 교체 처리 기준
• 월 포함 건수와 초과 요금
• 페이지 추가·기능 추가 구분

대응 시간과 연락 방법

사이트가 열리지 않는 상황과 문구 하나를 고치는 일은 급한 정도가 다릅니다. 장애가 났을 때 어느 시간대에 어떤 방법으로 연락되는지 확인해 둡니다.

담당자 개인 연락처만 있는 경우 그 담당자가 자리를 비우면 대응이 멈춥니다. 회사 차원의 접수 창구가 있는지도 함께 보는 것이 좋습니다.

백업과 복구 기준

잘못 수정했거나 문제가 생겼을 때 되돌릴 수 있는지가 실질적인 안전장치입니다. 백업 주기, 보관 기간, 복구 요청 절차를 확인합니다.

백업이 없다면 사고가 났을 때 다시 만드는 것 외에 방법이 없습니다.

• 백업 주기와 보관 기간
• 복구 요청 절차
• 수정 전 사본 보관 여부

보안과 인증서 갱신

SSL 인증서는 기간이 있어 갱신하지 않으면 어느 날 접속 경고가 표시됩니다. 게시판이나 관리자 기능이 있으면 사용하는 프로그램의 보안 업데이트도 필요합니다.

이 작업들이 유지보수에 포함인지, 별도인지, 아니면 아예 담당하지 않는지를 확인해야 합니다.

떠날 때의 조건

계약을 종료할 때 도메인, 호스팅, 소스, 관리자 계정, 이미지 원본을 어떤 형태로 넘겨받는지 미리 확인해 두면 나중에 협상할 일이 줄어듭니다.